A través de nuestra iniciativa La Cocina de IBCmass hemos estado recogiendo vuestras impresiones sobre la gestión ética de una comunidad online. La transparencia, honestidad, ponerse en el lugar del usuario, escucharlo y aportar contenidos de valor son los puntos en los que más habéis coincidido los que habéis participado. Otros valores que también habéis mencionado son la adaptabilidad de la marca al usuario, tener unos principios definidos, potenciar la biteralidad de la información, tener sentido común y “mano izquierda” para evitar y gestionar conflictos.
Aquí los resultados de la semana pasada a la pregunta: “¿Cuál es el ingrediente principal en la gestión ética de una comunidad online?”
Nuestros contactos en Twitter (#lacocinadeIBCmass):
@Makintus generosidad, aportar siempre cosas de valor a la comunidad
@AntonioLana ser amable y pensar en como te ven los demas
@Zoocreativo: La transparencia y en grandes dósis
@henarleon: Ponerse SIEMPRE en la piel del usuario, por delante de la marca
@CaroQ: Transparencia (y un buen chorro de honestidad)
@henarleon: esto es una evidencia, pero yo diría que el ingrediente principal es el sentido común y la humildad
Y la conversación en Facebook:
- Laia Corbella Lopez: Creo que no podemos basarnos en un único ingrediente, es una mezcla de sentimientos, conversación, emociones, transparecia, bilateralidad, saber escuchar, contenidos de valor añadido y diferenciales… aliñado con sentido común y una pizca de diversión
- Fernando Milla Fernández: Tener principios y tratar a todos por igual
- Antonio Lana: ser amable y pensar en como te ven los demas
- Ana C. Pérez: Escuchar, escuchar, escuchar. Ser amable y social pero con la distancia necesaria. Una cosa es ser simpático, y otra ser “demasiado simpático”. Y nunca, nunca, hacerlo como movistar.. queda feo..http://www.netoraton.es/?p=7194
- Alfredo Muñiz: El respeto a la libertad de opinión dentro de un marco de civismo y educación
- Eva Fernández Álvarez: Tener mano izquierda para evitar conflictos o malentendidos, y tratar de incidir en los puntos que nos unen, dejando en un segundo plano los que nos separan
- Daniel Porteiro: Adaptabilidad.
Seguiremos cocinando la semana que viene con nuevos retos, por ahora nos anotamos a los participantes y empezamos a confeccionar la lista de los que se llevarán el delantal de IBCmass!
Mucha suerte a todos!
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