Un sistema para conversar con todos

brand conversations

Meg Hourihan terminaba su famoso artículo ‘What We’re Doing When We Blog‘, escrito en junio de 2002, con una interesante frase:

al igual que con la libertad de expresión, lo que decimos no es tan importante como el sistema que nos permite decirlo.

Se estaba refiriendo a los blogs, al enlace, al hipertexto, que hacen posible que podamos establecer conversaciones en la red, que nos encuentren, y que nosotros podamos encontrar lo que buscamos, que nos enlacen y que nuestro contenido se distribuya.

Social Media Eye Enlazar a nuestras fuentes de información, y proveer de un enlace permanente a la información que nosotros creamos, es importante si queremos ser encontrados en la cada vez más vasta masa de información que alberga la red. Si además somos una marca o una empresa preocupada por lo que se dice de nosotros, por lo que está haciendo la competencia, por lo que los usuarios quieren que hagamos, entonces además necesitamos un sistema para organizar toda esa información, filtrarla, clasificarla y reutilizarla de manera adecuada según nuestros intereses.

ClicKingevents En un primer momento el RSS cumplía esa función de manera efectiva. Luego aparecieron las redes sociales, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube…y la conversación se amplió hasta límites insospechados. Pero ya no fue tan sencillo conversar. O por lo menos seguir el ritmo de la conversación. Como decía antes, en el caso de las marcas su principal problema es que, además, esa conversación tiene lugar lejos de su casa, en lugares que no controlan. Pero que pasaría si pudiéramos construir una casa virtual, a la cual llegasen todas las conversaciones sobre mi marca. ¿Qué marca no querría tener algo así?


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  1. Jue, Ago 25 2011 |

    Muchas gracias por la información.

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