Desde la implantación de Google Panda lo que más valora este buscador es que le entreguemos contenido único y de calidad. Este sistema ha sido diseñado para optimizar las búsquedas ofreciendo contenidos relevantes y eliminando las páginas que no aportan la información que el internauta demanda.

El contenido es hoy la mayor demanda de los usuarios, que lo prefieren a la publicidad y anuncios tradicionales. Más de un 42% de los usuarios reconocen que miden la reputación de las marcas a través de los contenidos de sus blog y la interacción en sus perfiles sociales y que, obviamente, la calidad y el compromiso van conformando sus preferencias a la hora de tomar una decisión de compra y fidelizarse con una marca específica.

En consecuencia, la planificación de nuestras estrategias de marketing online y branding digital implicará una mayor inversión en estrategia de contenidos. Cada vez es más recomendable, si no imprescindible, implementar un blog en nuestra web en el que incluir noticias periódicamente. También es conveniente servirse de plataformas tecnológicas (como una landing page) que estén regidas por un servicio de creación y moderación de contenidos y gestionadas por un Community Manager, a fin de mantener una comunidad viva en torno a la marca, lo que facilita promover nuevas acciones de esta mediante clientes fidelizados.

En cualquier caso, la mejor opción para las empresas es apostar por profesionales que las ayuden a posicionarse como expertos de su nicho específico; a la vez que generan espacios de relación en internet, donde converjan los usuarios en torno a una marca a través de contenidos de valor. Sin apostar por la calidad de los contenidos, estaremos fuera del radio de interés de Google.

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Arquitectura de la Información y Diseño de la Información forman parte importante de la experiencia de usuario, que las engloba.

La Arquitectura de la Información es una parte insoslayable del diseño y se refiere a la configuración de espacios de información, desde lo que podría considerarse un punto de vista más “documental”.

La Arquitectura de la Información se encarga de:

• Sistematizar el espacio de información, planteando una adecuada navegación.
• Facilitar que los elementos o unidades informativas del sitio estén correctamente descritos.
• Cuidar de que exista una metaestructura informativa adecuada.
• Comprobar que los contenidos sean adecuados, que se puedan compartir y difundir, así como que se puedan indexar correctamente sus elementos constituyentes.
• Comprobar que los contenidos puedan ser correcta y fácilmente encontrados y recuperados por parte de los usuarios y gestores de los mismos.

Por su parte, el Diseño de Interacción se ocupa de:

• El diseño de la interfaz y de los elementos con los que interactúa el usuario.
• La identificación y el análisis de los objetivos y tareas que se dan en un espacio de información.
• El análisis del diseño de los flujos y procesos de interacción en el mismo.

Arquitectura de la Información y Diseño de Interacción son ideas complementarias y ambas conviven en el marco de la experiencia de usuario, trabajando para que cada persona que visite un sitio web encuentre lo que está buscando de manera sencilla y atractiva.

Fuente: Tentándote.com

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Las redes sociales son una herramienta eficaz para dar a conocer nuestra marca y fomentar la comunicación con nuestros clientes potenciales o reales. De hecho, hace tan sólo unos años para las empresas era imposible imaginar que podrían contar con un recurso tal para hacer branding, medir impactos y comunicar como el que ahora nos ofrecen las redes sociales.

Aún es necesario aclarar que el objetivo de la presencia corporativa en redes sociales no es aumentar las ventas −aunque tangencialmente seguramente sucederá−, sino favorecer la comunicación, haciendo ver a nuestros clientes que los tomamos en cuenta; que sean los propios consumidores quienes nos recomienden, lo que es la publicidad más efectiva; así como construir confianza y aumentar la credibilidad de nuestra empresa.
Pero todo ello sólo ocurrirá si construimos una comunidad en torno a nuestra marca. Para hacerlo, debemos tener presentes los siguientes puntos:

• Tener claro a qué nos dedicamos y qué valores relacionados con nuestra marca queremos transmitir. ¿Queremos transmitir una imagen de modernidad, de cercanía, de profesionalidad? Según sea nuestra respuesta deberemos adaptar nuestro discurso y nuestros contenidos en las redes sociales.

• Plantearnos qué clase de comunidad queremos crear. No hace falta abrir cuentas en todas las redes sociales. Lo mejor es pensar qué queremos comunicar y cómo y elegir las redes que mejor se adapte a nuestros objetivos.

• Identificar cuál es el perfil de nuestros clientes y buscarlos en las redes sociales. La creación de una comunidad será un mecanismo para intentar llegar a un conjunto de usuarios con intereses, aficiones o necesidades afines.

• Ofrecer contenidos de calidad que relacionen nuestro producto o servicio con una necesidad o afición de nuestros clientes, de modo que podamos ligar nuestra marca a una experiencia.

La idea por lo tanto es identificar qué entorno y tipo de actividades definen nuestra marca, para así establecer cuál puede ser el nexo de unión entre nuestros clientes. Una vez identificado esto, crearemos la comunidad mediante un espacio orientado no sólo a nuestros productos y servicios, sino a contenidos relacionados que puedan resultar de interés, generando una conversación que atraiga a nuestros clientes.

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Para que una landing page cumpla a la perfección la función para la que ha sido creada es necesario que cumpla una serie de requisitos. Éstos no tienen por qué ser idénticos en todos los casos, cada producto, cada marca,  es diferente. Pero sí que existen una serie de tácticas comunes que debemos tener muy en cuenta a la hora de construir y optimizar nuestra landing page.

1. En primer lugar está la sencillez. Sin caer en el minimalismo, a menos que ese sea uno de los rasgos identificativos de nuestro producto. Un diseño enfocado en lo realmente importante, con una gama de colores adecuado y no demasiado profusa, textos cortos y directos, ayudan al usuario a entender el mensaje que queremos comunicar, y son más efectivos.
2. Localización. Cuando un usuario llega a una landing page es muy importante que sepa donde está. Informarle adecuadamente de por qué ha llegado hasta ahí, lo que puede encontrar en la landing page y qué puede hacer en ella, y, por último, a dónde puede ir desde aquí. Debemos ayudar al visitante a comprender e identificar la landing page como algo distinto de nuestra web corporativa, explicándole claramente la utilidad y ventajas de la misma.
3. Evitar en lo posible los cuadros de diálogo, las advertencias y, en general, todo aquello que pretenda obligar al usuario a hacer algo que no quiere hacer. Un sistema de navegación detallado, funcional e intuitivo solventa el problema evitando al usuario perderse dentro de la landing page sin saber que hacer o a donde ir.
4. Menús de opciones. Al hilo de lo anterior, el usuario debe tener siempre una salida evidente, un lugar al que ir. Por tanto es importante detallar claramente, mediante menús de opciones, tanto al comienzo como al final de la landing page, las posibilidades ofrecidas al usuario. Sin embargo es importante no intentar dirigir al usuario hacia sitios a los que, en principio, no quería ir. Nuestra tienda online, por ejemplo, puede que no sea la mejor opción para colocar en un menú de navegación.
5. Adaptar el diseño a las necesidades del usuario. Una monitorización constante de los hábitos de navegación e intereses de los usuarios que llegan a nuestra landing page nos servirá para adaptar el diseño y el flujo de navegación a lo que los usuarios buscan.

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Cuenta la leyenda que cuando Alejandro Magno entró en la ciudad-estado de Corinto triunfante, una de las primeras cosas que pidio fue ser llevado a conocer al filosofo Diógenes. Gran filosofo que, por cierto, ha pasado a la historia dando nombre a un síndrome fatal, mal visto, y autodestructivo en último caso. Suele sorprender a los más jóvenes que, sin medios de comunicación tecnológicos ni redes sociales, Alejandro Magno pudiera ser lo más parecido a un fan moderno de Diógenes. Incluso que éste, como otros filósofos antes y después que él, hubieran sido capaces de construir una comunidad en torno suyo.

Todo esto viene a cuento para ilustrar dos de los principales requisitos necesarios para desarrollar una comunidad en torno de un producto o servicio. A saber, la calidad de los contenidos y disponer de un medio adecuado para transmitirlos. Diógenes poseia ambos. Calidad de sus enseñanzas y una oratoria impecable. Es posible que una pizca de viralidad también le ayudase. Un tipo que vive en un tonel en medio de la calle y que realiza discursos, cuando menos subversivos, es algo que nadie querría perderse.

Quizá las marcas y los profesionales del marketing deberían tener en cuenta el ejemplo, extremo, lo sabemos, de Diógenes. Crear contenidos de calidad, disponer de una buena herramienta para comunicarlos, y tener ese algo más que atraiga al público en masa.

Resulta también ilustrativo, para finalizar, la respuesta de Diógenes cuando Alejandro Magno le ofreció concederle cualquier cosa que desease: “Solo quiero que te apartes, pues me estás quitando el sol”. Que cada cual saque sus conclusiones.

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Meg Hourihan terminaba su famoso artículo ‘What We’re Doing When We Blog‘, escrito en junio de 2002, con una interesante frase:

“al igual que con la libertad de expresión, lo que decimos no es tan importante como el sistema que nos permite decirlo.“

Se estaba refiriendo a los blogs, al enlace, al hipertexto, que hacen posible que podamos establecer conversaciones en la red, que nos encuentren, y que nosotros podamos encontrar lo que buscamos, que nos enlacen y que nuestro contenido se distribuya.

Enlazar a nuestras fuentes de información, y proveer de un enlace permanente a la información que nosotros creamos, es importante si queremos ser encontrados en la cada vez más vasta masa de información que alberga la red. Si además somos una marca o una empresa preocupada por lo que se dice de nosotros, por lo que está haciendo la competencia, por lo que los usuarios quieren que hagamos, entonces además necesitamos un sistema para organizar toda esa información, filtrarla, clasificarla y reutilizarla de manera adecuada según nuestros intereses.

En un primer momento el RSS cumplía esa función de manera efectiva. Luego aparecieron las redes sociales, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube…y la conversación se amplió hasta límites insospechados. Pero ya no fue tan sencillo conversar. O por lo menos seguir el ritmo de la conversación. Como decía antes, en el caso de las marcas su principal problema es que, además, esa conversación tiene lugar lejos de su casa, en lugares que no controlan. Pero que pasaría si pudiéramos construir una casa virtual, a la cual llegasen todas las conversaciones sobre mi marca. ¿Qué marca no querría tener algo así?

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Asimismo, las personas que buscan empleo van dejando cada vez más atrás las largas caminatas, los trazados en los callejeros, y las constantes visitas a la copistería para imprimir currículos. Ahora casi todos los candidatos a un puesto de trabajo tienen activo un perfil en algún portal de empleo tipo infojobs o  infoempleo, o en alguna red social profesional, como Xing o Linkedin.

Cada vez trascienden más noticias sobre la capacidad de las redes sociales para poner en contacto a empleadores y empleados, como es el caso del perfil en Twitter @currofile, por el cual centenares de personas han logrado encontrar un puesto de trabajo en el sector de las Nuevas Tecnologías.

Todo este espíritu de la colaboración y el trabajo en equipo que las redes sociales tan acertadamente potencian, ha contagiado los mecanismos utilizados por los gerentes de las empresas para seleccionar personal, de tal manera  que en muchas compañías ya se está empezando a tomar las decisiones respecto a la elección de los candidatos en equipo. Es decir, los trabajadores y futuros compañeros del candidato pueden intervenir en determinadas fases del proceso de selección, ya sea valorando los currículos en una primera fase, o participando en las entrevistas personales a través, por ejemplo, de dinámicas grupales.

En IBCmass nos ha parecido una idea interesante que puede resultar eficaz a la hora de encontrar al mejor candidato al puesto de trabajo ofertado, y vosotros  ¿qué pensáis? ¿Cuáles pueden ser los pros y los contras de este tipo de prácticas?

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Nuestro gerente @antoniolana, junto a nuestros compañeros @dporteiro y @mvillalvilla visitaron la feria y participaron en el Open Green y el XV Congreso Redepyme organizado por la EOI, que contaba con interesantes actividades como laboratorios abiertos, foro de inversión, debates sobre las ventajas e inconvenientes para la pyme de la nube de computación, de los dispositivos móviles o del software libre.

La aportación principal de nuestro equipo, consistió en la presentación de la landing page de EOI, un agregador de redes sociales en tiempo real,  que añade, modera y crea listas de reproducción sobre todo lo que se dice de la Escuela en redes sociales. Es un software como servicio (SaaS) y ha sido programado sobre Ruby on rails.

A través de este proyecto nuestros compañeros participaron además en el Demolab, un concurso organizado por EOI, dirigido a empresas, emprendedores y micropymes con productos innovadores y tecnológicos.

A la espera del fallo del jurado, y sea cual sea el resultado, podemos decir que ha sido una experiencia muy positiva para todos y esperamos poder seguir participando en futuras ediciones.

Más información:

• landing page de EOI
• Reseña en el blog de redepyme

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En la actualidad, es prácticamente imposible que una empresa competitiva no posea su perfil en Facebook o en Twitter. Muchas de ellas, incluso, acumulan millones de fans y reciben un gran número de mensajes en sus muros o perfiles.

Los beneficios para las empresas

¿Pero el éxito de las campañas de marketing 2.0 puede medirse solamente a través de esto o existen otros indicadores? ¿Qué valor tiene esta participación de la gente en los medios sociales para las empresas?

Desde los primeros pasos de la web 2.0, cuando el único objetivo era atraer comentarios en los blogs, hasta los tiempos actuales de redes sociales y microblogging han sucedido cambios importantes en los soportes y en el comportamiento de los internautas. La interacción y la participación son hoy más directas, instantáneas y se dan a través de múltiples canales al mismo tiempo, a través de todo tipo de ordenadores, teléfonos móviles, con conexiones portátiles que suprimen el concepto de espacio…

El valor de cada contacto

Por eso, quizás lo más importante no sea que Coca-Cola acumule más de dos millones de fans en Facebook o que Adidas supere el millón, sino el valor que le otorga la firma a esos contactos. En otras palabras, la principal ventaja de los medios sociales es la posibilidad de generar diálogo directo entre las compañías y los internautas. Es en ese momento cuando la comunicación deja de ser unidireccional y la empresa descubre que todo aquello que haga puede ser aprobado o descalificado por cualquier usuario en Facebook, sin filtro alguno de por medio.

En ese punto radica el principal cambio del marketing 2.0, y es la característica que las marcas deben saber explotar. Para obtener un ROI o retorno de inversión positivo en campañas en redes sociales, las empresas deben otorgar verdadero valor a los usuarios y no verlos como simples cifras.

Si la campaña es efectiva, se podrán generar importantes corrientes de fidelidad entre la marca y los consumidores, directamente relacionados con los objetivos empresariales a través de una segmentación adecuada, provocando ahora sí cifras positivas en cuanto al crecimiento de ventas, el aumento de tráfico en portales corporativos o el incremento de las menciones positivas en la web.

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¿Sabes cómo se hacen? ¿Has jugado con farmville?
¿Has hecho algún desarrollo parecido? ¿te gustaría participar en uno?

Si es así, ponte en contacto con nosotros por teléfono: 900 220 221 o el correo info@ibcmass.com y convéncenos …estamos abiertos a jugar…

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