Desde la implantación de Google Panda lo que más valora este buscador es que le entreguemos contenido único y de calidad. Este sistema ha sido diseñado para optimizar las búsquedas ofreciendo contenidos relevantes y eliminando las páginas que no aportan la información que el internauta demanda.

El contenido es hoy la mayor demanda de los usuarios, que lo prefieren a la publicidad y anuncios tradicionales. Más de un 42% de los usuarios reconocen que miden la reputación de las marcas a través de los contenidos de sus blog y la interacción en sus perfiles sociales y que, obviamente, la calidad y el compromiso van conformando sus preferencias a la hora de tomar una decisión de compra y fidelizarse con una marca específica.

En consecuencia, la planificación de nuestras estrategias de marketing online y branding digital implicará una mayor inversión en estrategia de contenidos. Cada vez es más recomendable, si no imprescindible, implementar un blog en nuestra web en el que incluir noticias periódicamente. También es conveniente servirse de plataformas tecnológicas (como una landing page) que estén regidas por un servicio de creación y moderación de contenidos y gestionadas por un Community Manager, a fin de mantener una comunidad viva en torno a la marca, lo que facilita promover nuevas acciones de esta mediante clientes fidelizados.

En cualquier caso, la mejor opción para las empresas es apostar por profesionales que las ayuden a posicionarse como expertos de su nicho específico; a la vez que generan espacios de relación en internet, donde converjan los usuarios en torno a una marca a través de contenidos de valor. Sin apostar por la calidad de los contenidos, estaremos fuera del radio de interés de Google.

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Arquitectura de la Información y Diseño de la Información forman parte importante de la experiencia de usuario, que las engloba.

La Arquitectura de la Información es una parte insoslayable del diseño y se refiere a la configuración de espacios de información, desde lo que podría considerarse un punto de vista más “documental”.

La Arquitectura de la Información se encarga de:

• Sistematizar el espacio de información, planteando una adecuada navegación.
• Facilitar que los elementos o unidades informativas del sitio estén correctamente descritos.
• Cuidar de que exista una metaestructura informativa adecuada.
• Comprobar que los contenidos sean adecuados, que se puedan compartir y difundir, así como que se puedan indexar correctamente sus elementos constituyentes.
• Comprobar que los contenidos puedan ser correcta y fácilmente encontrados y recuperados por parte de los usuarios y gestores de los mismos.

Por su parte, el Diseño de Interacción se ocupa de:

• El diseño de la interfaz y de los elementos con los que interactúa el usuario.
• La identificación y el análisis de los objetivos y tareas que se dan en un espacio de información.
• El análisis del diseño de los flujos y procesos de interacción en el mismo.

Arquitectura de la Información y Diseño de Interacción son ideas complementarias y ambas conviven en el marco de la experiencia de usuario, trabajando para que cada persona que visite un sitio web encuentre lo que está buscando de manera sencilla y atractiva.

Fuente: Tentándote.com

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Las redes sociales son una herramienta eficaz para dar a conocer nuestra marca y fomentar la comunicación con nuestros clientes potenciales o reales. De hecho, hace tan sólo unos años para las empresas era imposible imaginar que podrían contar con un recurso tal para hacer branding, medir impactos y comunicar como el que ahora nos ofrecen las redes sociales.

Aún es necesario aclarar que el objetivo de la presencia corporativa en redes sociales no es aumentar las ventas −aunque tangencialmente seguramente sucederá−, sino favorecer la comunicación, haciendo ver a nuestros clientes que los tomamos en cuenta; que sean los propios consumidores quienes nos recomienden, lo que es la publicidad más efectiva; así como construir confianza y aumentar la credibilidad de nuestra empresa.
Pero todo ello sólo ocurrirá si construimos una comunidad en torno a nuestra marca. Para hacerlo, debemos tener presentes los siguientes puntos:

• Tener claro a qué nos dedicamos y qué valores relacionados con nuestra marca queremos transmitir. ¿Queremos transmitir una imagen de modernidad, de cercanía, de profesionalidad? Según sea nuestra respuesta deberemos adaptar nuestro discurso y nuestros contenidos en las redes sociales.

• Plantearnos qué clase de comunidad queremos crear. No hace falta abrir cuentas en todas las redes sociales. Lo mejor es pensar qué queremos comunicar y cómo y elegir las redes que mejor se adapte a nuestros objetivos.

• Identificar cuál es el perfil de nuestros clientes y buscarlos en las redes sociales. La creación de una comunidad será un mecanismo para intentar llegar a un conjunto de usuarios con intereses, aficiones o necesidades afines.

• Ofrecer contenidos de calidad que relacionen nuestro producto o servicio con una necesidad o afición de nuestros clientes, de modo que podamos ligar nuestra marca a una experiencia.

La idea por lo tanto es identificar qué entorno y tipo de actividades definen nuestra marca, para así establecer cuál puede ser el nexo de unión entre nuestros clientes. Una vez identificado esto, crearemos la comunidad mediante un espacio orientado no sólo a nuestros productos y servicios, sino a contenidos relacionados que puedan resultar de interés, generando una conversación que atraiga a nuestros clientes.

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Todas las marcas, todas las empresas, estén o no estén en la red, tienen una reputación online. Los usuarios opinan sobre ellas, cosas buenas o cosas malas, se quejan, dan las gracias, recomiendan, señalan los defectos y los aciertos…Lo quieras o no tu empresa tiene una reputación online. Por desgracia en un alto porcentaje de las veces, la información que obtienen los usuarios de tu empresa al buscarla en Google no es la correcta.

Es más, en la mayoría de las ocasiones, aquellos que opinan sobre tu marca, sobre tu empresa, no tienen toda la información que deberían tener. Y debido a ello, sus opiniones pueden aparecer sesgadas, sin base o completamente incoherentes. Tu obligación es proporcionarles esa información, el material básico sobre el que se ha de construir la conversación en torno a tu marca.

Existen muchos métodos y técnicas de controlar esa información, de ofrecerla y ponerla a disposición de los usuarios. Una landing page es una de ellas. Es más, se trata de uno de los métodos más directos, precisos, y al mismo tiempo efectivos de manejar el branding de marca.

Pero no hemos de confundir branding con marketing. El objetivo de una landing page no es incrementar las ventas, sino establecer una relación con el usuario, con el cliente, proporcionarle los elementos que necesita para formarse una opinión de nuestra marca, favorecer la creación de comunidades en torno suyo, y favorecer que el usuario encuentre lo que busca.

No hay que olvidar tampoco que una de las principales características de una landing page tiene que ser la consistencia, la identificación estrecha con la marca, ya que sólo así se puede ofrecer al usuario la confianza necesaria para que pueda hacer buen uso de ella.

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Para que una landing page cumpla a la perfección la función para la que ha sido creada es necesario que cumpla una serie de requisitos. Éstos no tienen por qué ser idénticos en todos los casos, cada producto, cada marca,  es diferente. Pero sí que existen una serie de tácticas comunes que debemos tener muy en cuenta a la hora de construir y optimizar nuestra landing page.

1. En primer lugar está la sencillez. Sin caer en el minimalismo, a menos que ese sea uno de los rasgos identificativos de nuestro producto. Un diseño enfocado en lo realmente importante, con una gama de colores adecuado y no demasiado profusa, textos cortos y directos, ayudan al usuario a entender el mensaje que queremos comunicar, y son más efectivos.
2. Localización. Cuando un usuario llega a una landing page es muy importante que sepa donde está. Informarle adecuadamente de por qué ha llegado hasta ahí, lo que puede encontrar en la landing page y qué puede hacer en ella, y, por último, a dónde puede ir desde aquí. Debemos ayudar al visitante a comprender e identificar la landing page como algo distinto de nuestra web corporativa, explicándole claramente la utilidad y ventajas de la misma.
3. Evitar en lo posible los cuadros de diálogo, las advertencias y, en general, todo aquello que pretenda obligar al usuario a hacer algo que no quiere hacer. Un sistema de navegación detallado, funcional e intuitivo solventa el problema evitando al usuario perderse dentro de la landing page sin saber que hacer o a donde ir.
4. Menús de opciones. Al hilo de lo anterior, el usuario debe tener siempre una salida evidente, un lugar al que ir. Por tanto es importante detallar claramente, mediante menús de opciones, tanto al comienzo como al final de la landing page, las posibilidades ofrecidas al usuario. Sin embargo es importante no intentar dirigir al usuario hacia sitios a los que, en principio, no quería ir. Nuestra tienda online, por ejemplo, puede que no sea la mejor opción para colocar en un menú de navegación.
5. Adaptar el diseño a las necesidades del usuario. Una monitorización constante de los hábitos de navegación e intereses de los usuarios que llegan a nuestra landing page nos servirá para adaptar el diseño y el flujo de navegación a lo que los usuarios buscan.

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Cuenta la leyenda que cuando Alejandro Magno entró en la ciudad-estado de Corinto triunfante, una de las primeras cosas que pidio fue ser llevado a conocer al filosofo Diógenes. Gran filosofo que, por cierto, ha pasado a la historia dando nombre a un síndrome fatal, mal visto, y autodestructivo en último caso. Suele sorprender a los más jóvenes que, sin medios de comunicación tecnológicos ni redes sociales, Alejandro Magno pudiera ser lo más parecido a un fan moderno de Diógenes. Incluso que éste, como otros filósofos antes y después que él, hubieran sido capaces de construir una comunidad en torno suyo.

Todo esto viene a cuento para ilustrar dos de los principales requisitos necesarios para desarrollar una comunidad en torno de un producto o servicio. A saber, la calidad de los contenidos y disponer de un medio adecuado para transmitirlos. Diógenes poseia ambos. Calidad de sus enseñanzas y una oratoria impecable. Es posible que una pizca de viralidad también le ayudase. Un tipo que vive en un tonel en medio de la calle y que realiza discursos, cuando menos subversivos, es algo que nadie querría perderse.

Quizá las marcas y los profesionales del marketing deberían tener en cuenta el ejemplo, extremo, lo sabemos, de Diógenes. Crear contenidos de calidad, disponer de una buena herramienta para comunicarlos, y tener ese algo más que atraiga al público en masa.

Resulta también ilustrativo, para finalizar, la respuesta de Diógenes cuando Alejandro Magno le ofreció concederle cualquier cosa que desease: “Solo quiero que te apartes, pues me estás quitando el sol”. Que cada cual saque sus conclusiones.

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Meg Hourihan terminaba su famoso artículo ‘What We’re Doing When We Blog‘, escrito en junio de 2002, con una interesante frase:

“al igual que con la libertad de expresión, lo que decimos no es tan importante como el sistema que nos permite decirlo.“

Se estaba refiriendo a los blogs, al enlace, al hipertexto, que hacen posible que podamos establecer conversaciones en la red, que nos encuentren, y que nosotros podamos encontrar lo que buscamos, que nos enlacen y que nuestro contenido se distribuya.

Enlazar a nuestras fuentes de información, y proveer de un enlace permanente a la información que nosotros creamos, es importante si queremos ser encontrados en la cada vez más vasta masa de información que alberga la red. Si además somos una marca o una empresa preocupada por lo que se dice de nosotros, por lo que está haciendo la competencia, por lo que los usuarios quieren que hagamos, entonces además necesitamos un sistema para organizar toda esa información, filtrarla, clasificarla y reutilizarla de manera adecuada según nuestros intereses.

En un primer momento el RSS cumplía esa función de manera efectiva. Luego aparecieron las redes sociales, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube…y la conversación se amplió hasta límites insospechados. Pero ya no fue tan sencillo conversar. O por lo menos seguir el ritmo de la conversación. Como decía antes, en el caso de las marcas su principal problema es que, además, esa conversación tiene lugar lejos de su casa, en lugares que no controlan. Pero que pasaría si pudiéramos construir una casa virtual, a la cual llegasen todas las conversaciones sobre mi marca. ¿Qué marca no querría tener algo así?

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Las landing pages o páginas de aterrizaje son recursos de marketing relativamente recientes en internet. El auge de Google como principal buscador de la red con su sistema de pagerank y algoritmo de clasificación hicieron necesaria una vuelta de tuerca a las webs corporativas tradicionales de muchas empresas, que no conseguían convertir en tráfico las búsquedas relacionadas con las palabras clave identificativas de sus productos. Las landing pages surgieron como páginas optimizadas, tanto en código como en palabras clave, con el objetivo de que los buscadores las indexen correctamente y posicionen en los resultados para dichas palabras clave.

Tradicionalmente se vienen usando para promocionar campañas específicas, productos y servicios, redirigiendo al usuario a la web corporativa, o para desarrollar campañas de marketing paralelas, sin interferir con propia web corporativa.

Pero desde hace unos años han irrumpido en el panorama del marketing en red nuevos actores, las redes sociales. Facebook, Twitter, Flickr, YouTube o LinkedIn, además del componente social, con todas sus ventajas, tienen un gran potencial como medios de posicionamiento en buscadores. Es así que para que una landing page sea totalmente efectiva en la estrategia de comunicación tiene que integrar estas redes.

Además de ser concreta, atractiva y motivadora, debe incluir textos cortos, imágenes y vídeos, en cantidad suficiente para que el usuario se interese por navegar por el sitio y permanecer en él el tiempo suficiente para recibir el mensaje que se quiere transmitir. Este mensaje, además debe estar bien centralizado y visible.

Para esta labor son ideales los contenidos procedentes de redes sociales. Tienen todas las características que permiten obtener un alto engagement del usuario: brevedad, vistosidad, lenguaje directo y cercano.

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Las TIC internacionales se baten a duelo por lograr el ansiado galardón organizado por BBVA a través del cual apoyan proyectos innovadores y basados en tecnologías que beneficien el entorno empresarial y social. La movida más tech del invierno es conocida en el mundillo tecnológico como BBVA Open Talent. Asturias está muy bien representada en el concurso y uno de los proyectos estrella finalistas ha sido bautizado con el nombre de  myspyspot de la empresa IBCmass.
En concreto el proyecto compite en la categoría Cloud Computing. En el momento de cubrir esta información se encuentra batallando en el segundo puesto a escasos votos del primer puesto del concurso, en competencia con Joincube (que por lo visto es un producto que viene de Latinoamérica).

myspyspot es una aplicación online que te ayuda a vigilar lo que dicen de tus marcas y su competencia en Internet, y te muestra los resultados para tomar decisiones estratégicas. Así, te puedes comparar con tus rivales en el mercado.

Si te gusta la idea puedes votar por el proyecto asturiano en el concurso.
Votos: http://www.bbvaopentalent.com/myspyspot/

Votar es sencillísimo y no hace falta ni registrarse.
El producto supervisa los contenidos publicados en diversas fuentes de información: buscadores, medios digitales, redes sociales y blogs. Además, analiza y estudia a la marca frente a su competencia, basándose en términos clave y utilizando contextos determinados. De momento el servicio es gratuito y se está probando con un grupo de 15 empresas que forman parte de un programa piloto. El asunto sólo acaba de empezar, se espera que en los próximos meses se lance una nueva versión más actualizada. myspyspot se comercializará en inglés y en español.

Alfredo Muñiz

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Hoy os queremos presentar al niño mimado de la casa: Myspyspot, una potente e intuitiva herramienta online con la que podrás analizar la posición relativa de tu marca, en relación a la posición de la marca de la competencia, en distintos medios online.

No se trata sólo de términos tan sonados últimamente como “reputación online”. Myspyspot, va mas allá, debido a que no sólo te dirá la posición de tu marca (o de varias marcas en caso de ser una agencia) sino que las comparará con la competencia que hayas identificado y encima, te ayudará a identificar a la que no tenías ni idea que existía.

Toda una herramienta de posicionamiento online que será tu aliado y te ayudará a hacer de una manera automática, ordenada y precisa, lo que actualmente sólo se puede hacer de una forma “manual“, con muchas horas de dedicación.

Muy pronto la daremos a conocer de manera pública, pero lo cierto es que actualmente, y con el objetivo de conseguir los más altos niveles de calidad, existen varios grupos de prueba que intentan sacar el máximo provecho de Myspyspot con una única condición: contarnos su experiencia, con el fin de mejorar todo lo posible antes de su presentación en sociedad, proyectada para el próximo enero-febrero 2010.

Algunos de estos grupos los conforman:

• Vigilancia y comparativa de modelos de smartphones: Blackberry, iPhone, Nokia, etc.
• Calidad de los servicios de operadoras de ADSL: Vodafone, Telefónica, Telecable, ONO, etc.
• Ofertas turísticas:  Galicia, Asturias, País Vasco, etc.
• Televisiones: RTVE, Antena 3 televisión, Cuatro, Telecinco, laSexta, etc.
• Automoción; editoriales; productos del sector alimentación

Por ahora, sólo nos queda invitaros a formar parte de la experiencia. Si os animáis, os ayudaremos a poner la aplicación en marcha con datos pre cargados y vigilaremos la evolución de su uso, con la atención personalizada que necesitéis.

Ponte en contacto con nosotros en info@myspyspot.com y forma parte del grupo de prueba, sin coste alguno, hasta el 31 de diciembre de este año.

¿Quieres más información?
visita www.myspyspot.com