Meg Hourihan terminaba su famoso artículo ‘What We’re Doing When We Blog‘, escrito en junio de 2002, con una interesante frase:

“al igual que con la libertad de expresión, lo que decimos no es tan importante como el sistema que nos permite decirlo.“

Se estaba refiriendo a los blogs, al enlace, al hipertexto, que hacen posible que podamos establecer conversaciones en la red, que nos encuentren, y que nosotros podamos encontrar lo que buscamos, que nos enlacen y que nuestro contenido se distribuya.

Enlazar a nuestras fuentes de información, y proveer de un enlace permanente a la información que nosotros creamos, es importante si queremos ser encontrados en la cada vez más vasta masa de información que alberga la red. Si además somos una marca o una empresa preocupada por lo que se dice de nosotros, por lo que está haciendo la competencia, por lo que los usuarios quieren que hagamos, entonces además necesitamos un sistema para organizar toda esa información, filtrarla, clasificarla y reutilizarla de manera adecuada según nuestros intereses.

En un primer momento el RSS cumplía esa función de manera efectiva. Luego aparecieron las redes sociales, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube…y la conversación se amplió hasta límites insospechados. Pero ya no fue tan sencillo conversar. O por lo menos seguir el ritmo de la conversación. Como decía antes, en el caso de las marcas su principal problema es que, además, esa conversación tiene lugar lejos de su casa, en lugares que no controlan. Pero que pasaría si pudiéramos construir una casa virtual, a la cual llegasen todas las conversaciones sobre mi marca. ¿Qué marca no querría tener algo así?

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Ayer tuvimos el honor de ser invitados a la gala de la 12ª Edición de los Premios a la Mejor Web Asturiana y la sorpresa fue mayúscula cuando no sólo subimos a recoger uno de los premios, sino más bien cuando recogimos el segundo…

Hacia el final del evento, Carlos Urioste (@voolive), gerente de El Comercio Digital, comenzó el discurso de entrega con las siguientes palabras:

Por sus valores empresariales, por la innovación en sus procesos, por el buen uso de las tecnologías de la información y por llevar el nombre de Asturias fuera de nuestras fronteras, basando su buen hacer en Internet…

… el XII Premio a la mejor web de Asturias 2010 es para… IBCmass

Así, que despues de esa gran presentación, nos fuimos a casa con dos premios bajo el brazo: El premio a la mejor web Asturiana, y el premio a la mejor web empresarial asturiana:

Estamos tremendamente orgullosos de tales méritos y por ello, agradecemos a todo el equipo, proveedores, clientes, distribuidores y todos aquellos que hacen de IBCmass una mejor empresa cada día.

Muchas gracias a todos!

El vídeo de la entrega de premios:

Otras referencias:

• Las fotos de la entrega de premios (Galería de IBCmass)
• Las fotos de las entrega de premios (Galería de El Comercio Digital)
• Artículo: IBC Mass gana el Premio a la Mejor Web de Asturias 2010
• Artículo: Internet se viste de fiesta en Asturias
• Artículo: El Comercio Digital reconoce a Ibcmass como Mejor Web Asturiana
• Artículo: Cuatro de las Mejores Web 2010 de Asturias, desarrolladas por empresas del Cluster TIC

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• Premio a la mejor iniciativa para el desarrollo de la sociedad de la información en Asturias 2010
• Premio mejor iniciativa de la innovación TIC

Podéis ver más fotos aquí.

Os dejamos con las reseñas en las publicaciones digitales que amplían la información:

http://www.lne.es:

Myspyspot de IBCmass, el ganador absoluto de la noche, se hizo también con la categoría de mejor iniciativa de Innovación TIC

http://www.lavozdeasturias.es

Myspyspot de la empresa IBCmass se alzó ayer con el premio a la mejor iniciativa de la sociedad de la información.

http://www.elcomerciodigital.com

La empresa IBCmass se convirtió ayer en la triunfadora de los VI premios de la Sociedad de la Información que se entregaron en el hotel Nh Palacio de Ferrera en un acto presidido por Vicente Álvarez Areces.

Y el vídeo:

Muchas gracias a todos!

Más reseñas:

http://www.lne.es/

http://ct.ctic.es/

http://rescuetrue.wordpress.com

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Nuestro gerente @antoniolana, junto a nuestros compañeros @dporteiro y @mvillalvilla visitaron la feria y participaron en el Open Green y el XV Congreso Redepyme organizado por la EOI, que contaba con interesantes actividades como laboratorios abiertos, foro de inversión, debates sobre las ventajas e inconvenientes para la pyme de la nube de computación, de los dispositivos móviles o del software libre.

La aportación principal de nuestro equipo, consistió en la presentación de la landing page de EOI, un agregador de redes sociales en tiempo real,  que añade, modera y crea listas de reproducción sobre todo lo que se dice de la Escuela en redes sociales. Es un software como servicio (SaaS) y ha sido programado sobre Ruby on rails.

A través de este proyecto nuestros compañeros participaron además en el Demolab, un concurso organizado por EOI, dirigido a empresas, emprendedores y micropymes con productos innovadores y tecnológicos.

A la espera del fallo del jurado, y sea cual sea el resultado, podemos decir que ha sido una experiencia muy positiva para todos y esperamos poder seguir participando en futuras ediciones.

Más información:

• landing page de EOI
• Reseña en el blog de redepyme

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El objetivo principal de esta iniciativa es potenciar determinadas habilidades que no se desarrollan exhaustivamente en la formación académica de los alumnos. Por ejemplo, la documentación correcta de un análisis o la capacidad para definir el alcance de un proyecto de una manera inteligible para personas no técnicas. Además de cumplir con la última etapa de su formación académica, a través de esta iniciativa, los jóvenes logran insertarse en la vida real de un proyecto.

Las labores que están desarrollando en este momento los tres estudiantes  son la reestructuración de la arquitectura de software y hardware del sistema empleado, la optimización y mejora de las herramientas y funcionalidades existentes y, además, la investigación, análisis y diseño de nuevas herramientas y funcionalidades.

Cabe destacar que todos los proyectos son absolutamente innovadores, y se encuentran relacionados con web 2.0 y redes sociales. El trabajo se lleva a cabo en dos partes: la más importante ya realizada durante este verano y  otra a efectuarse en 2011 cuando finalicen los cursos del 2º año del Máster.

Trabajo a distancia con asesoramiento permanente

Los tres alumnos (dos alumnos y una alumna) pertenecen a la rama profesional del Máster en Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo.  Su labor se desarrolla a distancia, aunque una vez a la semana se llevan a cabo reuniones presenciales o virtuales, contando con el seguimiento y soporte continuo de los especialistas de nuestra empresa.

El postgrado en cuestión está dirigido a alumnos que, en su mayoría, poseen el título de Ingeniero Técnico Informático y tiene una duración de 2 cursos académicos. Al final del primer año los estudiantes deben elegir un tema y director para su proyecto, sobre el cual trabajarán a lo largo del segundo año.

El Máster en Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo otorga título oficial, incorporado al acuerdo de Bolonia en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior y se trata de una formación avanzada para profesionales e investigadores de tecnologías web, siendo una carrera dual con especialización en desarrollo profesional (título de Máster) o en investigación (título de Doctor).

En IBCmass estamos encantados de contar con estos talentos y poder ejercer de tutores en el desarrollo de proyectos innovadores. Definitivamente, una experiencia de la que os seguiremos contando más adelante.

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Cuando el 6 de junio publicamos la plataforma de participación y empezamos todo el proceso de difusión de la iniciativa a través de nuestro blog, y de las sucesivas conversaciones desde nuestras sedes sociales en Facebook y Twitter, no esperábamos la extraordinaria respuesta que recibimos por vuestra parte.  Hemos llegado al medio centenar de propuestas, más de 500 votaciones e interesantes y animadas discusiones sobre los medios sociales.

Las ideas han sido de lo más variadas: desde pequeñas modificaciones para mantener la “esencia” del nombre hasta propuestas más radicales e innovadoras pasando por diferentes acepciones semánticas o incluso la puesta en tela de juicio de la conveniencia o no de cambiar el nombre de una marca ya asentada.

El día 31 de agosto se cerraron las candidaturas y  desde entonces el proceso de elección final  no ha sido nada fácil.  Finalmente y como estaba programado, el día 10 hubo que tomar la decisión final.

Pero vayamos al grano,

Los finalistas han sido, por orden de votos obtenidos:

• IBCsingular (Jonathan Corroto)

• Singular Talk (Jonathan Corroto)

• IBCnova (Susana)

Y el ganador del iTouch es …

Marc Elías por su propuesta IBCland

Felicidades a Marc por su idea y nuestro más profundo agradecimiento a todos los que, con vuestras propuestas, votos o comentarios habéis participado en esta curiosa iniciativa.

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En España actualmente trabajamos más horas que la media europea, en cambio, obtenemos una productividad inferior.  En IBCmass queremos participar en este interesante evento, ya que consideramos que la conciliación de la vida familiar con la laboral ha de pasar por una racionalización de los actuales horarios de trabajo. Es necesario orientarse a lograr  una mejor distribución del tiempo dedicado al trabajo, a la familia y al descanso, con el fin de conseguir aumentar la calidad de vida de las personas.

En concreto, nuestro gerente, @antoniolana participará en la mesa redonda  “Conciliación 2.0: Estudio, trabajo y ocio” que estará moderada por Carlos Sánchez Reyes, presidente de la OCU, y en la que también participarán como ponentes Ícaro Moyano y Carmen Gallardo. Además contarán con Emilio Butragueño y Juan Manuel de Prada como invitados especiales.

Los contenidos de esta mesa, que tendrá lugar el día 19 de octubre a las 16.40 h,  estarán relacionados con las inquietudes de los jóvenes y cómo distribuyen su tiempo, con las redes sociales (facebook, twitter, tuenti…), las redes educativas o el desarrollo del talento a través de la constancia, el esfuerzo y la motivación. Con esta mesa se pretende incorporar e implicar a los jóvenes en la idea de la racionalización de horarios.

Si queréis tener más información sobre el Congreso, en esta web podrás acceder a toda la información relevante sobre el mismo. La página fue desarrollada en base a Clickingevents, y en ella podéis consultar toda la información referente al Congreso, como el programa, los ponentes, cómo llegar, sala de prensa, multimedia, blog, contacto, etc.

Además podéis seguir las conversaciones en twitter sobre el tema utilizando la etiqueta #conciliacion.

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Nos gustaría encontrar profesionales que dominen la comunicación on line, con experiencia en tareas de gestión, construcción y moderación  de comunidades en torno a una marca en Internet. Los candidatos deben contar con:

• Dotes de comunicación y conocimientos de marketing on line.
• Extenso conocimiento y experiencia en el uso de las redes sociales (demostrable).
• Conocimiento de análitica web y medición de resultados en redes sociales, más allá de Google Analytics.
• Capacidad de adaptación y de aprendizaje.
• Dominio del inglés leído y escrito.
• Creatividad y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución de problemas, iniciativa y actitud positiva.
• Buen gestor del tiempo, disciplinado y ordenado. Capaz de hacer informes completos y seguir un protocolo establecido.

Si te adaptas a este perfil, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a info@ibcmass.com y mándanos tu CV.  Estaremos encantados de valorar tu candidatura para incorporarte a nuestro nuevo e interesante proyecto.

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Dos elementos protagonizan la página de inicio: un gráfico que nos permite seguir de una manera muy visual el tramo final de las obras en sus aspectos más relevantes (construcción, equipamiento, mobiliario, traslado de servicios, enlaces viarios…) y un blog de temas sanitarios de interés para todos, en el que cualquier usuario puede publicar sus comentarios.

Además, un banner a la derecha, ¿Quieres visitar las obras?, da acceso a uno de los servicios más interesantes de la web: la posibilidad de consultar los turnos disponibles para visitar físicamente el nuevo hospital, inscribirte a través de la web en el que prefieras completando un sencillo formulario, y confirmar tu visita vía e-mail o SMS. Además los usuarios pueden comentar en la web sus impresiones de la visita y compartir las fotos de la misma.

En Evolución del hospital podremos realizar el seguimiento de las obras por medio de gráficos, fotografías, planos, infografías y vídeos. Una animación nos permite además ver el avance mes a mes, a través de un montaje que encadena fotografías aéreas tomadas desde diferentes puntos de vista.

Para acercar el nuevo hospital a todos los asturianos se ha previsto también una Exposición itinerante, orientada preferente al ámbito escolar, que recorrerá las principales poblaciones de la región y tiene una sección específica en la web. En ella se incluye un calendario de la itinerancia, para conocer dónde se encuentra en cada momento, y numerosos recursos didácticos de todo tipo que se utilizarán en la misma, especialmente fichas de actividades y animaciones multimedia para profesores y alumnos de las distintas etapas escolares.

La Sala de prensa facilita a los medios de comunicación información de primera mano sobre el HUCA, tanto en forma de noticias como de elementos gráficos y multimedia (fotos y vídeos).

Finalmente Contacto nos proporciona diferentes canales de comunicación para responder a nuestras preguntas sobre el nuevo hospital: una selección de FAQs (Preguntas frecuentes), un formulario típico de contacto y un chat para poder plantear nuestras consultas en tiempo real a expertos en diferentes temas que se irán sucediendo en los próximos meses.

Una web repleta de recursos para visitar tanto virtual como presencialmente el nuevo hospital, conocer en directo un proyecto emblemático para todos los asturianos y participar, aportando nuestras observaciones sobre el mismo.

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Aspectos como la necesidad de investigar en la red con el fin de acumular el máximo nivel de información respecto a nuestra marca, o la conveniencia de  adoptar una actitud activa, con presencia real en la web y comunicación permanente con nuestro público objetivo,  se dibujaban como puntos clave. Así, descubrimos que resulta vital conocer qué se habla de nuestra empresa, cómo se habla de la misma y dónde se generan esos comentarios. Quedando claro, entonces, que si queremos mejorar o mantener nuestra reputación online, debemos escuchar y valorar todas las opiniones que se vierten sobre nuestra marca en Internet.

Han sido varias vuestras aportaciones a través de Facebook y Twitter, colaboración que agradecemos a través de la entrega de nuestro premio: el delantal de IBCmass.

A continuación mostramos una recopilación de todas vuestras aportaciones:

• Julio César García: La reputación, si no hay reputación no hay nada que gestionar.

• @antoniolana: con vigilancia preventiva, escuchando en la red para identificar los rumores en su origen y entonces mitigarlos…

• Julio César García: No estoy totalmente de acuerdo, la fama puede depender de los públicos, la reputación depende de uno mismo; Y se crea y se mantiene día a día, con todo lo que hacemos y todo lo que decimos.

• @anasse: @Julio cierto, pero algunas veces, la mala reputación viene precedida de un error o de un rumor con mala intención, y eso es lo que hay que monitorizar o vigilar todo el tiempo. De otra manera, se te pude escapar y acabar convirtiéndose en una bola de nieve que no puedas parar. Por el contrario, también puedes desaprovechar buenos rumores que podrías potenciar. Dejar la reputación online a merced de la “verdad” por pensar que ésta prevalece, es un gran error. La reputación, desgraciadamente, no depende solo de uno mismo porque hoy en día la información no se contrasta ni se verifica antes de difundirla.

• Julio César García: Bien, los errores no son culpa del público sino de la propia empresa, y los rumores son fruto de la falta de información, y esta solo puede ser culpa de la empresa, así que no se debe dejar en manos de terceros sino que debe ser la propia organización la que se ocupe de sus planes de comunicación. Es un mal endémico de esta sociedad el echarle a los demás todas las culpas de la propia ineptitud.

• Alberto Sánchez Casado: Estoy de acuerdo con @antonio, pero ademas añadiría que, una vez identificados los rumores, comentarios, críticas, menciones, etc…, es necesario realizar un análisis de los mismos para asignarle una relevancia. (No es lo mismo un tweet de una persona que tiene 5 seguidores, que uno que tiene 15.000).De esta forma poder podemos adecuar la respuesta de la organización en función de la relevancia asignada. Si no podemos acabar “matando moscas a cañonazos”.

• @antoniolana: escuchar y ser tolerantes.

• @fpedrera: Honestidad y coherencia

• @pmaojo: El Kung Fu para convertir los problemas en oportunidades

• @Luisa_IBCmass: Una estrategia a corto y largo plazo basada en objetivos

• Fernando de Córdoba: Yo creo que el ingrediente principal debe ser la transparencia. La gente agradece tener un “amigo” dentro de la empresa. Y si eres transparente, eres cercano, y si eres cercano, se te perdonan los errores.

• Ramón Bau: Personalmente creo que el mejor ingrediente para la gestión de la reputación online es, paradójicamente, la humanidad. No hay que perder nunca de vista que al otro lado de la pantalla hay personas y que es con ellas con quien interactuamos. Algunas empresas pierden de vista este ítem y acaban ganándose el rechazo de los usuarios (y en consecuencia malbaratado su reputación). En este proceso hay que saber, también, aceptar criticas y entonar el mea culpa cuando toca,.. y no muchas empresas son capaces de hacerlo. En definitiva, respetar a los demás para ser respetado y comportarse con los demás tal y como quieres que se comporten contigo.

… Y ésta vez los afortunados han sido:

• Ramón Bau ( vía Facebook)
• @fpedrera (Vía Twitter)
  

¡Felicidades!

Como sabeis el sorteo es realizado por medio de un sistema automático que podéis ver aquí.

Muchísimas gracias a todos por participar, y ¡seguid atentos a nuestras recetas! ¡Aún nos quedan muchos delantales por repartir!

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